Livraison

1. Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?

Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées postales en vous rendant sur Mes adresses et modifiez vos données

Dans le cas où votre commande n’a pas encore été expédiée, vous avez la possibilité de nous envoyer un mail en vous rendant sur l’espace Service Client en nous indiquant votre numéro de commande en cours, vos anciennes et vos nouvelles coordonnées.

Dans le cas où votre commande serait déjà en cours d’acheminement, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de modifier l’adresse de livraison. Il sera donc probable que votre colis nous soit retourné. Dès réception de celui-ci, nous prendrons contact avec vous pour organiser une nouvelle livraison de votre colis.

2. Je n'ai pas encore réceptionné ma commande alors que les délais d'expédition maximum sont dépassés. Que faire ?

Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace Mes commandes et à cliquer sur le numéro de colissimo de votre commande en cours. Vous serez redirigé vers le site de La Poste qui vous indiquera l’état de l’acheminement de votre colis.

  • Si la mention « Retourné à l’expéditeur » est indiqué ; cela veut dire qu’il s’agit d’un problème d’adresse et que le facteur n’a pas réussi à trouver votre domicile. Votre colis sera alors renvoyé à notre entrepôt. A la réception de votre colis, nous prendrons immédiatement contact avec vous par mail afin d’organiser une nouvelle expédition.
  • Si la mention « Livré » apparait ; cela veut dire que votre colis a bien été livré à l’adresse indiquée. Nous vous invitons à vérifier que ce ne sont pas votre gardien ou l’un de vos voisins qui l’aurait réceptionné pour vous car il se peut que le facteur ai tout simplement oublié de laisser un avis de passage dans votre boite aux lettres pour vous en informer. Dans le cas contraire, rendez-vous sur votre espace Service client pour nous indiquer votre requête et nos services se chargeront de demander une enquête auprès des services postaux afin de retrouver votre colis. Dans tous les cas, vous serez tenu informé par mail de l’avancé de la situation.
  • Si le statut de votre commande n’a pas évolué ou si les délais de livraison sont anormalement longs, il se peut que votre colis ai été égaré au cours de sa livraison. Dans ce cas, nous vous invitons à vous rendre le plus rapidement possible sur votre espace Service client et nous formuler votre demande afin que nos services puissent lancer des recherches auprès des services postaux. Dans tous les cas, vous serez tenu informé par mail de l’avancé de la situation.

3. Quels sont les délais d'expédition de ma commande ?

Nos délais d’expédition varient entre 24 et 72h selon le transporteur choisi.

4. Que faire si je suis absent au moment de la livraison ?

En cas d’absence de votre part, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez d’un délai d’environ quinze jours pour retirer votre colis auprès de votre bureau de Poste.

5. Une autre personne peut-elle récupérer mon colis à ma place ?

L’avis de passage déposé dans votre boite aux lettres par le facteur vous permettra de mandater un membre de votre entourage pour retirer votre colis en votre nom au bureau de Poste. Cette personne devra obligatoirement être munie de l’avis de passage et d’une pièce d’identité.

6. Comment faire pour suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Pour suivre le processus de votre commande, il vous suffit de vous diriger sur Mes commandes

Différentes étapes peuvent vous être indiquées selon le niveau d’acheminement de votre colis :

  • Lorsque nous vous indiquons le message «Payé» ; cela signifie que votre commande a bien été enregistrée par nos services et que votre colis est en cours de préparation par nos différents services.
  • Le message «Envoyé» signifie que votre colis est actuellement en cours d’acheminement entre notre entrepôt et  l’adresse que vous avez indiquée lors du règlement de votre commande.

7. Où livrez-vous ?

C-Mod.com expédie vos colis en :

  •   France métropolitaine
  •   Corse
  •   Monaco
  •   Dom-Tom 
  •   Suisse
  •   Belgique

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis et de sa destination.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition de votre commande au prêt des services postaux.

8. Je n'ai pas trouvé la question que je souhaitais poser

Nous vous invitons à vous rendre sur l’espace Service client afin de nous indiquer votre demande.

Une réponse appropriée vous sera renvoyée dans les plus brefs délais.


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1. Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?

Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées postales en vous rendant sur Mes adresses et modifiez vos données

Dans le cas où votre commande n’a pas encore été expédiée, vous avez la possibilité de nous envoyer un mail en vous rendant sur l’espace Service Client en nous indiquant votre numéro de commande en cours, vos anciennes et vos nouvelles coordonnées.

Dans le cas où votre commande serait déjà en cours d’acheminement, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de modifier l’adresse de livraison. Il sera donc probable que votre colis nous soit retourné. Dès réception de celui-ci, nous prendrons contact avec vous pour organiser une nouvelle livraison de votre colis.

2. Je n'ai pas encore réceptionné ma commande alors que les délais d'expédition maximum sont dépassés. Que faire ?

Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace Mes commandes et à cliquer sur le numéro de colissimo de votre commande en cours. Vous serez redirigé vers le site de La Poste qui vous indiquera l’état de l’acheminement de votre colis.

  • Si la mention « Retourné à l’expéditeur » est indiqué ; cela veut dire qu’il s’agit d’un problème d’adresse et que le facteur n’a pas réussi à trouver votre domicile. Votre colis sera alors renvoyé à notre entrepôt. A la réception de votre colis, nous prendrons immédiatement contact avec vous par mail afin d’organiser une nouvelle expédition.
  • Si la mention « Livré » apparait ; cela veut dire que votre colis a bien été livré à l’adresse indiquée. Nous vous invitons à vérifier que ce ne sont pas votre gardien ou l’un de vos voisins qui l’aurait réceptionné pour vous car il se peut que le facteur ai tout simplement oublié de laisser un avis de passage dans votre boite aux lettres pour vous en informer. Dans le cas contraire, rendez-vous sur votre espace Service client pour nous indiquer votre requête et nos services se chargeront de demander une enquête auprès des services postaux afin de retrouver votre colis. Dans tous les cas, vous serez tenu informé par mail de l’avancé de la situation.
  • Si le statut de votre commande n’a pas évolué ou si les délais de livraison sont anormalement longs, il se peut que votre colis ai été égaré au cours de sa livraison. Dans ce cas, nous vous invitons à vous rendre le plus rapidement possible sur votre espace Service client et nous formuler votre demande afin que nos services puissent lancer des recherches auprès des services postaux. Dans tous les cas, vous serez tenu informé par mail de l’avancé de la situation.

3. Quels sont les délais d'expédition de ma commande ?

Nos délais d’expédition varient entre 24 et 72h selon le transporteur choisi.

4. Que faire si je suis absent au moment de la livraison ?

En cas d’absence de votre part, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez d’un délai d’environ quinze jours pour retirer votre colis auprès de votre bureau de Poste.

5. Une autre personne peut-elle récupérer mon colis à ma place ?

L’avis de passage déposé dans votre boite aux lettres par le facteur vous permettra de mandater un membre de votre entourage pour retirer votre colis en votre nom au bureau de Poste. Cette personne devra obligatoirement être munie de l’avis de passage et d’une pièce d’identité.

6. Comment faire pour suivre l'état d'avancement de ma commande ?

Pour suivre le processus de votre commande, il vous suffit de vous diriger sur Mes commandes

Différentes étapes peuvent vous être indiquées selon le niveau d’acheminement de votre colis :

  • Lorsque nous vous indiquons le message «Payé» ; cela signifie que votre commande a bien été enregistrée par nos services et que votre colis est en cours de préparation par nos différents services.
  • Le message «Envoyé» signifie que votre colis est actuellement en cours d’acheminement entre notre entrepôt et  l’adresse que vous avez indiquée lors du règlement de votre commande.

7. Où livrez-vous ?

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Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis et de sa destination.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition de votre commande au prêt des services postaux.

8. Je n'ai pas trouvé la question que je souhaitais poser

Nous vous invitons à vous rendre sur l’espace Service client afin de nous indiquer votre demande.

Une réponse appropriée vous sera renvoyée dans les plus brefs délais.