Questions techniques

1. Je ne reçois plus mes invitations.

Si vous ne recevez pas nos invitations, vérifiez qu’elles ne sont pas traitées comme des Spams par votre logiciel antispam ou votre fournisseur d’accès Internet.

Pour favoriser la bonne réception de nos invitations, nous vous invitions à ajouter l’adresse à contact@actu.c-mod.com votre carnet d’adresses.

Si vous vous êtes désinscrit des mails d’invitation, vous avez la possibilité de revalider votre inscription en vous rendant dans Mon compte rubrique Mes informations. Cocher la case "Je souhaite recevoir la newsletter"

2. Je n’arrive pas à lire mes invitations.

Certains logiciels de messagerie bloquent les contenus « HTLM » ou les images des mails. Toutefois, vous avez la possibilité de cliquer sur le lien "Si vous ne visualisez pas correctement ce message, vous pouvez accéder à la version en ligne" qui se trouve en haut de votre mail.

3. Je n’arrive pas à me connecter.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, nous vous recommandons alors d’utiliser le navigateur Internet Explorer ou bien Firefox.

Vérifiez également que vous acceptez les cookies, pour cela, suivez la procédure ci-dessous :

Dans Internet Explorer :

Menu → Outils →Options Internet →onglet « Sécurité ». Choisissez un niveau de sécurité Moyen-haut ou Moyen, puis sur l’onglet « Confidentialité », choisissez un niveau Moyenne ou Basse.

Dans Firefox :

Menu→ Outils →Options →Vie privée, vérifiez que les cases « Accepter les cookies » et « Accepter les cookies tiers (jusqu’à leur expiration) » soient cochées.

Antivirus et Firewall

Si vous utilisez un firewall ou un antivirus, essayez de le désactiver temporairement.

4. Je n’arrive pas ajouter des articles dans mon panier

Pour pouvoir ajouter des produits dans votre panier, vous devez vous assurer que le javascript est bien activé sur votre navigateur. Cette fonction est activée par défaut sur tous les navigateurs mais pour vous en assurer, suivez la procédure ci-dessous :

Si vous utilisez Internet explorer : Menu → Outils →Options internet, →choisir l’onglet « Sécurité » →cliquez sur le bouton « Niveau par défaut » → OK.

Si vous utilisez Firefox : Menu→ Outils →Contenu, Cochez la case « Activez Javascript » →OK.

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